Identificación del operador y naturaleza de los servicios
La tienda online está gestionada por ravdexo, responsable de las actividades comerciales y de los servicios ofrecidos a través de este sitio web.
La plataforma permite consultar información sobre los artículos disponibles, realizar compras y acceder a los servicios relacionados con las operaciones efectuadas.
Entre las actividades desarrolladas se encuentran la gestión de pedidos, la tramitación de pagos, la organización de entregas y la atención de consultas de los compradores.
También se ofrecen servicios posteriores a la compra, incluidos los procedimientos de devolución, cambio de productos y reembolso, de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables y la legislación correspondiente.
Los usuarios que necesiten ponerse en contacto con el operador podrán enviar sus solicitudes a través de la sección «Contacto», disponible en el pie de página de la tienda.
Información económica y condiciones de contratación
La cantidad que el comprador acepta y abona durante el proceso de pago constituye el importe final correspondiente a su pedido, conforme a las condiciones comunicadas antes de completar la operación.
Los productos se muestran con precios expresados en euros (€), salvo indicación expresa en contrario.
El total de la compra comprende el valor de los artículos, los gastos de transporte aplicables, los impuestos calculados conforme a las normas fiscales correspondientes y la dirección de entrega, así como los demás cargos que se hayan indicado expresamente durante la contratación.
La información económica presentada antes de confirmar el pago permite al comprador conocer la cantidad que deberá satisfacer por la operación.
No se exigirán importes adicionales relacionados con el pedido que no hayan sido comunicados expresamente en la página de pago, salvo cuando exista una obligación legal aplicable que establezca otra cosa.
La presentación de precios y gastos se efectuará respetando las obligaciones de transparencia e información previstas por la normativa de protección de consumidores.
Cobertura de los servicios de entrega
Las compras realizadas en nuestra tienda pueden enviarse a direcciones situadas en cualquier parte del territorio español.
El ámbito de distribución comprende la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La ejecución del transporte puede verse condicionada por las rutas logísticas disponibles, la planificación de las empresas encargadas de la distribución y las características de la dirección facilitada por el destinatario.
Los procedimientos aduaneros y otras circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control también pueden afectar a la duración efectiva del envío.
La información específica sobre las condiciones de transporte, los plazos estimados y las demás circunstancias de entrega se encuentra recogida en la Política de envíos de la tienda.
Las previsiones logísticas no excluyen las obligaciones legales de entrega ni los derechos reconocidos a los consumidores en caso de retraso o incumplimiento.
Garantías y derechos de los compradores
Las disposiciones contenidas en este aviso legal deben interpretarse respetando los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
La utilización del sitio web y la realización de compras no implican renunciar a las garantías legales ni a las medidas de protección establecidas con carácter obligatorio.
Los derechos relacionados con el desistimiento, la conformidad de los productos, las devoluciones, las reparaciones, las sustituciones y los reembolsos se ejercerán conforme a sus respectivos requisitos legales.
Las condiciones comerciales publicadas en la tienda se aplicarán únicamente en la medida en que resulten compatibles con esas disposiciones.
Si alguna previsión de este aviso entrase en contradicción con una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la regulación legal correspondiente.
Contenido comercial y exactitud de la información
Procuramos que los datos publicados sobre nuestros productos y servicios reflejen de forma adecuada las características y condiciones de las ofertas disponibles.
Esta labor comprende la revisión de las descripciones de los artículos, sus imágenes, los precios, la información de existencias, los datos de transporte y las explicaciones sobre los servicios ofrecidos.
Sin embargo, determinados contenidos pueden experimentar pequeñas variaciones debido a actualizaciones de productos, ajustes técnicos de la plataforma u otras circunstancias relacionadas con su presentación.
Las fotografías y representaciones visuales también pueden mostrar diferencias leves respecto de la mercancía recibida, especialmente en aspectos como el color, las dimensiones aparentes o el acabado visual.
Estas variaciones pueden proceder de la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación utilizadas para fotografiar los productos o las diferencias existentes entre lotes de fabricación.
Las posibles diferencias de representación no permiten excluir la responsabilidad legal del vendedor cuando el artículo entregado no se corresponda con las características contractualmente exigibles.
Corrección de errores y disponibilidad de productos
Cuando se identifiquen errores manifiestos en la información publicada, podremos adoptar las medidas necesarias para corregirlos.
Estas situaciones pueden afectar, entre otros aspectos, al precio indicado, las características comunicadas sobre un artículo o los datos de disponibilidad de existencias.
Si el error afecta a una operación de compra, su tratamiento dependerá de las circunstancias y de las disposiciones legales aplicables.
Cuando exista una causa legalmente válida que permita cancelar el pedido, procederemos a la devolución de las cantidades abonadas.
La corrección de errores no autoriza a alterar unilateralmente las condiciones de contratos válidamente celebrados ni a privar al consumidor de los derechos que le correspondan.
Las actualizaciones del contenido comercial se realizarán respetando las obligaciones de información, contratación y protección de los compradores.
Utilización legítima de la plataforma
El uso de este sitio web deberá realizarse de conformidad con las leyes aplicables y las condiciones y políticas que regulan los servicios ofrecidos.
Los visitantes deberán abstenerse de utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos, así como de realizar actuaciones que dificulten su funcionamiento normal.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas internos, información protegida, bases de datos o áreas cuyo uso se encuentre restringido.
También quedan prohibidas las acciones dirigidas a introducir virus, programas maliciosos u otros contenidos capaces de perjudicar la integridad, disponibilidad o seguridad de la web.
Los usuarios deberán respetar los derechos e intereses legítimos tanto del operador de la tienda como de las demás personas o entidades relacionadas con sus servicios.
Si se detecta un incumplimiento de estas obligaciones, podremos restringir o poner fin al acceso del usuario responsable, dentro de los límites permitidos por la legislación.
La aplicación de estas medidas no afectará a los derechos legalmente exigibles derivados de compras ya realizadas.
Responsabilidad sobre los datos facilitados
La correcta ejecución de las operaciones requiere que la información proporcionada por los usuarios sea verdadera, precisa y completa.
En particular, el comprador deberá comprobar que los datos asociados a su pedido sean correctos y que los medios de contacto indicados se encuentren operativos.
La existencia de errores en los datos de entrega, información incompleta o dificultades para contactar con el destinatario puede provocar incidencias logísticas o retrasos en la tramitación.
Cuando estos problemas tengan su origen en circunstancias imputables al usuario, podrán derivarse las responsabilidades que legalmente correspondan.
Esta previsión no permite trasladar al comprador consecuencias económicas de errores atribuibles al vendedor ni limitar las obligaciones que la normativa imponga al operador del comercio electrónico.
Protección de los materiales publicados
Los elementos que integran la presentación y el contenido de la tienda están sujetos a la protección que corresponda conforme a las normas de propiedad intelectual e industrial.
Esta protección comprende los textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, signos distintivos, elementos de marca y materiales utilizados para mostrar los productos.
La posibilidad de consultar estos contenidos no implica la concesión de derechos de explotación sobre ellos.
Salvo que exista una autorización válida o una excepción legal aplicable, no está permitido reproducir, transformar, distribuir, comunicar o utilizar de otra manera los materiales protegidos del sitio.
Los visitantes deberán respetar los derechos de sus titulares al navegar por la plataforma o utilizar sus recursos.
Funcionamiento técnico y continuidad del acceso
Procuramos mantener la tienda operativa y aplicar medidas razonables que contribuyan a su funcionamiento seguro.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales del servicio o anomalías que afecten a determinadas funcionalidades.
Estas situaciones pueden tener su origen en operaciones de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de conectividad o interrupciones de servicios prestados por proveedores externos.
También pueden surgir dificultades derivadas de acontecimientos que queden fuera de nuestro control razonable.
Cuando se produzcan estas circunstancias, adoptaremos, dentro de nuestras posibilidades, las actuaciones necesarias para restablecer el funcionamiento del sitio.
Las interrupciones técnicas se gestionarán sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan en relación con los servicios contratados y los derechos de los consumidores.
Acceso a plataformas y recursos externos
Algunas funciones de la tienda pueden incluir enlaces hacia páginas o herramientas administradas por proveedores independientes.
Estos recursos pueden comprender plataformas de pago, sistemas de seguimiento de envíos y otros sitios web externos vinculados con servicios relacionados con la compra.
Cada proveedor puede establecer sus propias condiciones de utilización y disponer de una política específica sobre privacidad y tratamiento de información personal.
Antes de utilizar estos recursos, recomendamos consultar las disposiciones publicadas por sus respectivos operadores.
El contenido, las medidas de seguridad y la prestación de servicios de páginas gestionadas independientemente por terceros se encuentran bajo el ámbito de actuación de dichos proveedores.
No asumimos responsabilidad por sus actividades independientes, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan respecto de los servicios contratados, la selección de proveedores o la protección de los consumidores.
Información personal y tecnologías de navegación
Los datos personales que los usuarios faciliten mediante la tienda serán tratados conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
La utilización de determinadas funciones del sitio también puede implicar el empleo de cookies, etiquetas de píxel y otros mecanismos tecnológicos de seguimiento o almacenamiento de información.
Estas herramientas pueden contribuir al funcionamiento de la plataforma, la mejora de la experiencia de navegación y el análisis de su utilización.
Asimismo, pueden emplearse para evaluar los resultados de acciones publicitarias cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Las tecnologías que requieran consentimiento previo únicamente se utilizarán después de obtener la autorización válida del usuario.
Las prácticas relacionadas con la recogida, utilización y protección de información personal se describen con mayor detalle en la Política de privacidad.
Por su parte, la Política de cookies explica las finalidades de estas tecnologías y las opciones disponibles para gestionar las preferencias correspondientes.
Normas complementarias de la tienda
Las operaciones de compra y la utilización de los servicios ofrecidos a través de ravdexo se encuentran reguladas por las políticas comerciales y de funcionamiento publicadas en el sitio web.
Las Condiciones generales de contratación establecen las reglas aplicables al uso de la plataforma y a las relaciones de compra.
La Política de envíos desarrolla las condiciones relacionadas con la distribución de los artículos y su entrega al destinatario.
Los procedimientos comerciales para solicitar devoluciones, cambios o reintegros se encuentran recogidos en la Política de devoluciones y reembolsos.
La Política de privacidad y la Política de cookies contienen las disposiciones relativas al tratamiento de información personal y a la utilización de tecnologías de navegación.
Estos documentos forman parte del marco de condiciones que regula los servicios de la tienda, cada uno dentro de su ámbito correspondiente.
Las condiciones aplicables a una operación deberán ponerse a disposición del comprador conforme a las obligaciones legales de información y contratación.
La aceptación contractual de estas políticas únicamente producirá los efectos que legalmente correspondan cuando el usuario haya tenido la oportunidad efectiva de conocerlas antes de contratar.
Revisión del contenido legal
Las disposiciones de este aviso podrán modificarse para reflejar cambios en la organización del sitio, en los servicios ofrecidos o en las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Las actualizaciones se comunicarán mediante la publicación de una nueva versión en la tienda online.
Como regla general, las condiciones modificadas surtirán efecto desde el momento de su publicación, respetando las exigencias legales que correspondan.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones derivados de contratos ya celebrados, salvo en los casos en que una norma obligatoria establezca otra consecuencia.
La actualización del aviso no permitirá introducir restricciones contrarias a los derechos irrenunciables de los consumidores.
Marco jurídico y resolución de controversias
Este aviso legal y las actividades desarrolladas a través de la tienda se regirán por las disposiciones legales que resulten aplicables.
En particular, se respetarán las normas españolas y europeas correspondientes a la contratación electrónica, la prestación de servicios de la sociedad de la información y la defensa de los consumidores.
Las controversias que puedan surgir en relación con el uso del sitio o con las compras realizadas se someterán a los órganos competentes de acuerdo con las reglas legales de jurisdicción y competencia.
Ninguna disposición de este aviso podrá interpretarse como una imposición de renuncia a los derechos procesales o materiales reconocidos obligatoriamente a los consumidores.
Consultas y comunicaciones con ravdexo
Las personas que necesiten asistencia relacionada con el funcionamiento de la web, la información comercial, los pedidos o los servicios ofrecidos podrán dirigirse a nuestro canal de contacto.
Para ello, deberán acceder a la sección «Contacto», situada en el pie de página del sitio web.
A través de dicha sección podrán remitir las consultas o solicitudes correspondientes a las actividades desarrolladas por ravdexo.
La navegación, el acceso y la utilización de la tienda se encuentran sujetos a las condiciones legales aplicables. La consulta de este aviso permite conocer sus disposiciones, sin que la mera utilización del sitio sustituya los requisitos de aceptación contractual que puedan exigirse legalmente.